So findet sich ein seriöser Schlüsseldienst
Tag für Tag passiert dies viele Male: Der Haustürschlüssel liegt im Inneren des Hauses und wurde vergessen oder ist verloren gegangen. Kommt man in eine solche Situation, ist auf die Hilfe eines verlässlichen Schlüsseldienstes kaum zu verzichten. Leider gibt es in der Branche einige schwarze Schafe, die man schwerlich von einem seriösen Schlüsseldienst unterscheiden kann. Es gibt aber einige Aspekte, deren Beachtung dabei hilft, nach der Beauftragung eines Unternehmens keine schlimme Überraschung zu erleben.
Vernünftige Preise bei Türöffnung
Schlüsseldienste, die die Notlage ihrer Kunden dreist ausnutzen, bei der Türöffnung Gewalt anwenden, um dann regelrechte Wucherpreise zu verlangen, kann man häufig anhand der Telefonnummer erkennen. Als Verbraucher sollte man trotz Notlage darauf verzichten, Servicetelefonnummern zu wählen. Seriöse und lokale Anbieter sind unter der Ortsvorwahl erreichbar und haben auf der Webseite vollständige Adress- und Kontaktdaten.
Bezüglich des Preises für die Türöffnung sollte man bereits während der Beauftragung mit dem Dienstleister einen verbindlichen Festpreis abzustimmen. Häufig ist es dafür notwendig das Problem so genau wie nur möglich zu beschreiben, denn nur dann kann der Schlüsseldienst einen verlässlichen Preis aufrufen. Die Türöffnung an einem gewöhnlichen Werktag und zu üblichen Zeiten liegt preislich bei rund 100 Euro. Zuschläge für die Öffnung in der Nacht oder am Wochenende sind zwar legitim, allerdings sollte sich der Gesamtpreis dadurch nicht verdoppeln.
Es gestaltet sich schwieriger einen Pauschalpreis auszusprechen, wenn der Schlüssel im Inneren der Wohnung in der Tür steckt oder im Schloss abgebrochen ist. Ein qualifizierter und seriöser Schlüsseldienst ist in aller Regel auch in dieser Situation in der Lage, einen verbindlichen Preis aufzurufen. Vernünftig und angemessen sind Preise von 100 bis 150 Euro inklusive Zuschläge.
Achtung bei günstigen Lockangeboten
Als Verbraucher sollte man skeptisch werden, wenn ein Schlüsseldienst mit super günstigen Preisen unter 50 Euro wirbt. Häufig kommt es im Nachhinein zu zusätzlichen Kosten, die vorher verschwiegen werden oder aber die Qualität der Dienstleistung dieses Anbieters ist mangelhaft. So kommt es beispielsweise vor das Schloss oder Tür im Rahmen der Öffnung schwer beschädigt werden, wobei dies bei einer fachkundigen Öffnung hätte vermieden werden können.
Die Öffnung der Tür kann im Regelfall problemlos von einem Monteur vorgenommen werden. Erscheinen zwei Mitarbeiter für die Türöffnung, sollte man dies sofort beanstanden und überflüssiges Personal nicht bezahlen.
Die Rechnungsstellung
Hat der Schlüsseldienst die Arbeiten ausgeführt, sollte immer auf eine ausführliche Rechnung bestanden werden, auf der sämtliche Posten nachvollziehbar und übersichtlich dargestellt sind. Von der Bezahlung offensichtlich stark überhöhter Rechnungen sollte man als Verbraucher Abstand nehmen. Sollte der Monteur eine unmittelbare Bezahlung fordern, dann ist diese lediglich in Höhe des vereinbarten Festpreises zu tätigen, wenn überhaupt.
Ein vereinbarter Festpreis muss geringe Zuschläge und auch die Mehrwertsteuer einschließen. Es ist ein klares Indiz für unseriöses Handeln, wenn diese vor Ort zusätzlich verlangt wird. Fühlt man sich als Verbraucher zur Zahlung der überzogenen Rechnung genötigt, löst man die Situation, indem die Polizei zur Klärung hinzugerufen wird.